贝恩公司在第五次年度全球科技报告中表示,全球人工智能相关产品市场持续增长,规模有望在2027年达到9900亿美元,这场技术革命正重塑消费领域的底层逻辑。从全球“潮品”一键选购,到无人驾驶带来的出行新体验,再到手机里的AI助手,在数字技术的助力下,信息消费实现跃升,不断满足人们个性化消费需求,重塑着数智生活新模式,并释放出发展新动能。中国电信作为数字化转型主力军,通过“AI大模型+智能终端+场景服务”的三维布局,在消费升级浪潮中走出了一条“软硬协同、虚实相生”的创新路径。
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AI技术带动消费升级
在科技的浪潮中,AI正以前所未有的速度改变着我们的生活,尤其是在消费领域,催生了一系列软硬件的升级,带动了消费的全面升级。华西证券发表的研究报告指出,DeepSeek引领AI应用变革,“人工智能 + 消费”有望迎来大爆发,这一观点深刻地揭示了AI时代消费领域的发展趋势。
AI技术的发展为消费升级提供了强大的动力。它不仅扩大了其能力落地的物理依托,还极大地拓展了消费场景和服务的边界。以智能家居为例,过去的家居设备大多是独立运行的,功能单一。而如今,借助AI技术,各种家居设备可以实现互联互通,形成一个智能化的家居生态系统。用户可以通过手机APP或者语音指令控制灯光、空调、窗帘等设备,实现个性化的家居体验。同时,智能家居系统还可以根据用户的生活习惯自动调节设备的运行状态,提高能源利用效率,为用户节省成本。
在医疗消费领域,AI技术也发挥着重要作用。例如,一些智能医疗设备可以实时监测用户的健康数据,如心率、血压、睡眠质量等,并通过AI算法对数据进行分析,为用户提供个性化的健康建议。对于患有慢性疾病的患者,智能医疗设备还可以提醒他们按时服药、进行康复训练等,提高治疗效果。此外,AI技术还可以辅助医生进行疾病诊断,通过对大量的医学影像和病例数据的学习,AI系统可以快速准确地识别疾病特征,为医生提供参考,提高诊断的准确性和效率。
在教育消费方面,AI技术的应用也越来越广泛。智能教育设备可以根据学生的学习情况和能力水平,提供个性化的学习方案。例如,一些智能学习平板可以通过对学生的作业和考试数据的分析,了解学生的薄弱环节,为学生推送针对性的学习资料和练习题。同时,AI技术还可以实现智能辅导,学生在学习过程中遇到问题可以随时向智能辅导系统求助,系统会根据问题的类型和难度提供详细的解答和指导。
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传统消费“软硬件”齐升级
在消费的硬件市场,AI新硬件载体正逐步渗透到健康、教育、娱乐等垂直领域,推动消费级AI硬件市场规模不断扩大。中国电信在这方面做出了积极的探索和实践,推出的AI手机麦芒30就是一个典型的例子。
麦芒30搭载了中国电信自研的星辰大模型,搭配各类生活化AI应用,为用户带来了全新的使用体验。除了手机,其他消费级AI硬件也在不断涌现。在健康领域,智能手环、智能手表等可穿戴设备不仅可以监测用户的运动数据,还可以通过AI算法对数据进行分析,为用户提供健康评估和建议等。
在消费的软件服务方面,中国电信也取得了显著的成果。例如,中国电信的数字人服务深入到中国电信APP领域,打造了AI客户助理,大大提高了客户服务的效率和质量。中国电信还助力宣恩文旅接入DeepSeek,打造客服智能体“仙仙”,可以为游客提供景区介绍、游玩攻略、票务预订等服务,通过AI技术实现与游客的智能对话,解答游客的疑问。这种智能客服的应用,不仅提高了旅游服务的质量和效率,还为游客带来了更加便捷和舒适的旅游体验。
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从标准化服务到精准化供给
人工智能的加持,以数据驱动实现需求与资源的动态匹配,让消费从“标准化服务”推向“精准化供给”。未来,随着脑机接口、空间计算等技术的成熟,沉浸式体验将进一步打破虚实边界,推动消费形态向更高阶跃迁。
从千人一面到一人千面,中国电信建立用户数字孪生系统,整合通信、消费、位置等300+维度数据,需求预测准确率超过80%。如在江苏,AI通过分析用户观影数据,实现精准推荐翼支付优惠券。
动态适配的供给体系,中国电信基于强化学习的智能调度系统,实现服务资源利用率大幅提升。在成都春熙路商圈,中国电信的AI导购系统根据实时客流动线,动态调整店铺推荐策略,使商户客单价得以提升。这种“感知-决策-执行”的闭环,标志着供给体系进入认知智能阶段。
虚实交融的体验创新,中国电信联合商汤科技打造的元宇宙营业厅,支持数字人导购、虚拟产品试用等场景,用户停留时长延长多倍。其空间计算平台已接入20万POI点云数据,为AR导航、虚实交互提供厘米级精度支撑。这种体验升级,使线上线下消费从替代走向融合。
当脑机接口技术突破7.5ms的神经信号延迟阈值,当空间计算设备降至消费级价格带,AI驱动的消费革命将进入新纪元。中国电信以“云改数转”战略为锚点,通过“终端+连接+平台+应用”的全栈能力,正在构建智能时代的消费操作系统。这场供给侧的精准化变革,不仅关乎商业效率提升,更是在塑造人机协同的新型文明形态——在这里,技术不再是冰冷的工具,而是温暖的生活伙伴,是人性化服务的数字延伸。这或许就是AI赋能消费升级的终极图景。
(图片来源:摄图网)
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